Kurumsal web siteniz ziyaretçi alıyor ama telefonlarınız çalmıyor, teklif formunuz neredeyse hiç doldurulmuyor olabilir. Bu durumda daha fazla trafik satın almadan önce sitenin ziyaretçiye ne sunduğuna bakmak gerekir. İyi bir kurumsal web sitesi, doğru kişiyi doğru eyleme götüren bir iş aracıdır. Bu rehberde teklif talebi toplamak için geliştirilmesi gereken dokuz özelliği ele alıyoruz.
Ziyaretçi ilk birkaç saniyede üç soruya yanıt bulmalıdır: Ne yapıyorsunuz, kime yardımcı oluyorsunuz, neden sizinle iletişime geçmeli? “Geleceğe yön veriyoruz” gibi genel sloganlar tek başına yeterli değildir. Örneğin “İşletmelere özel web sitesi ve müşteri takip yazılımı geliştiriyoruz” ifadesi daha açıklayıcıdır.
Ana sayfada yalnızca en altta bulunan bir iletişim bağlantısı çoğu zaman yeterli olmaz. Hizmet açıklamalarının sonunda “Projem İçin Teklif Al” gibi doğrudan eylem çağrıları kullanın. Butonun arkasındaki sayfa da aynı konuyla ilgili olmalıdır; ziyaretçiyi ilgisiz bir sayfaya göndermeyin.
İlk temas için ad, iletişim bilgisi, istenen hizmet ve kısa proje notu genellikle iyi bir başlangıçtır. Gereksiz ayrıntılar formu uzatır. Öte yandan hiçbir ihtiyaç bilgisi toplamayan formlar satış ekibinin işini zorlaştırır. Amaç mümkün olan en az soruyla doğru ön değerlendirmeyi yapmaktır.
Küçük ekranda okunamayan metinler, tıklanamayan butonlar ve taşan formlar müşteriyi uzaklaştırabilir. Farklı ekran boyutlarında menüleri, telefon bağlantılarını ve formun son adımını gerçek cihazlarla test edin.
Büyük görseller, gereksiz animasyonlar ve aşırı üçüncü taraf scriptler siteyi yavaşlatabilir. Görselleri uygun formatta sunmak, kritik dosyaları önceliklendirmek ve gereksiz kodu azaltmak iyi başlangıçlardır. Hızın yanında erişilebilirlik ve anlaşılır içerik de önemlidir.
Tek bir genel sayfada her hizmeti anlatmak yerine ayrı sayfalar oluşturun. Örneğin kurumsal web sitesi isteyen biriyle CRM entegrasyonu isteyen birinin soruları farklıdır. Her sayfada ilgili süreç, kapsam ve teklif alma yolu bulunmalıdır.
Müşteri izinleri doğrultusunda çalışma örnekleri, ekran görüntüleri ve doğrulanabilir proje açıklamaları kullanın. Gerçek olmayan referanslar ya da kanıtlanmayan başarı oranları eklemeyin. Bir projede hangi sorunu çözdüğünüzü anlatmak, yalnızca logoları sıralamaktan daha değerlidir.
Telefon, e-posta, form ve uygun olduğunda WhatsApp gibi kanalları erişilebilir tutun. Her kanaldan gelen taleplerin farklı kişilerde kaybolmaması için bir takip sistemi kurun. Kullanıcıya ne zaman ve hangi kanaldan dönüş yapılacağını anlaşılır biçimde bildirin.
Sadece ziyaretçi sayısını değil; hangi hizmet sayfasının teklif topladığını, formun hangi adımda terk edildiğini ve hangi taleplerin müşteriye dönüştüğünü izleyin. Verileri anonimleştirme ve izin gereksinimlerini gözeterek ölçüm planı oluşturun.
Daha fazla teklif almak tek bir renk değişikliğine bağlı değildir. Anlaşılır mesaj, güven, hız, doğru form ve düzenli ölçüm birlikte çalışır. Web sitenizin yalnızca tanıtım değil, müşteri kazandıran bir sistem olmasını istiyorsanız ARKTECH ile ihtiyaçlarınızı değerlendirebilirsiniz.
